AGILITA AG
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Head of Customer Experience (Mitglied der Geschäftsleitung)

Deine Mission

Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle unserer Kunden ab Go-Live. Gemeinsam mit unseren Kunden definierst du ihre fachliche und technologische Roadmap und stellst sicher, dass diese über Betrieb, Services und Weiterentwicklung hinweg umgesetzt und erreicht wird.

Deine Aufgaben
  • Gesamtverantwortung für den Customer Lifecycle nach Produktivsetzung
  • Gemeinsame Definition der Kunden-Roadmaps und aktive Begleitung ihrer Umsetzung
  • Steuerung und Weiterentwicklung der Service- und Betriebsmodelle
  • Führung der Teamleads für Application Management Services (AMS) und SAP Basis & Plattformbetrieb
  • Direkte Führung der Mitarbeitenden in Adopt & Operate und SAP Lizenzmanagement, Wartungsverträgen und Renewals
  • Verantwortung für Servicequalität, SLAs, Renewals und Wirtschaftlichkeit
  • Zentrale Eskalationsinstanz für Kunden und interne Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Sales, Consulting, Finance und SAP
Dein Profil
  • Mehrjährige Erfahrung im SAP Service-, Betriebs- oder Customer-Lifecycle-Umfeld
  • Sehr gutes Verständnis von SAP Lizenzmodellen, Wartung und Serviceverträgen
  • Erfahrung in der Führung von Führungskräften und Mitarbeitenden
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
  • Strukturierte, verbindliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
Was dich bei AGILITA erwartet
  • Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit und Gestaltungsspielraum
  • Direkter Einfluss auf Kundenbindung und nachhaltige Kundenentwicklung
  • Enge Zusammenarbeit mit SAP und strategische Relevanz für die Gruppe
  • Dynamisches Umfeld mit Wachstum, Innovation und kurzen Entscheidungswegen

Deine Benefits bei uns

Weiterentwicklung

 Du arbeitest mit modernsten SAP-Technologien und entwickelst Dich durch massgeschneiderte Trainings sowie Zertifizierungen weiter.

Kultur & Community

Offene DU-Kultur, kurze Entscheidungswege sowie echter Teamspirit mit einzigartigen Team-Events.

IT & Hardware

Moderne IT-Ausstattung nach Wahl inkl. Smartphone mit Kostenübernahme sowie modernste Kollaborations-Tools und KI-gestützte Lösungen. 

Absicherung & Vorsorge

90% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall, private Unfallversicherung ohne Koordinationsabzüge sowie 100% Lohnfortzahlung bei EO.

Mobilität

Halbtax-Abonnement, kostenlose Parkplätze sowie eine gute ÖV-Anbindung an unseren Standorten in Zürich und Bern.

Hinweis für Personalvermittler

Wir akzeptieren keine Dossiers ohne vorherige Kontaktaufnahme via Mail. 
Eine Zusammenarbeit ist nur über unser Agency-Modul möglich.

Deine Ansprechperson

Simone Muntwyler

Talent Acquisition & Employer Branding